美团袋鼠参谋app官方版

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袋鼠参谋怎么登录

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袋鼠参谋怎么使用

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常见问题与解答

登录时提示「已被限制登录或注册」

您好，如果您登录/注册时提示「当前账号行为异常，已被限制登录或注册」，建议您将美团App升级到最新版本，并且更换到自己常用的设备，或者切换网络环境再试试。

温馨提示：为了保证您的账号信息安全，系统检测到您当前账号登录/注册存在风险，并对您的账号进行了保护，由此给您带来的不便请您谅解。

新买的手机号无法注册，提示选择「是我的账号」和「不是我的账号」

您好，如果您新买的手机号注册时提示选择「是我的账号」和「不是我的账号」，是由于当前手机号是被运营商回收后二次售卖的，原来的手机号主人还没有及时解绑美团账号。

出现上述提示后，请您按照页面提示操作：若展示的头像和昵称信息是您本人的，则选择「是我的账号」，通过身份验证后即可登录成功；若展示的头像和昵称信息不是您本人的，则选择「不是我的账号」，若提示原账号内有相应资产未处理完毕，请您不必担心，按照页面提示联系客服即可。

账号被冻结/锁定后怎么办

您好，通常账号状态异常时会被冻结/锁定。

解除方法：当账号被冻结/锁定时，您在登录账号时会弹窗提示您去解锁，点击弹窗上的「去解锁」按钮后即可自助解除冻结/锁定。

温馨提示：为保证相关账号安全，未经美团的书面同意，您不应将美团平台上所注册的账号借给他人使用，否则您应当承担由此产生的全部责任，美团平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利，并可要求您对美团所承受的损失予以赔偿。

更换账号绑定的手机号时提示「手机号已经绑定其他账号，且有相应资产未清除完毕」

同一个手机号仅可绑定一个美团账号，如果您绑定或换绑时输入的手机号已经绑定了其他美团账号且账号里有未清除完毕的资产，会导致绑定/换绑失败。若您仍想绑定/换绑新手机号，请按照以下提示进行判断：

1、提示的资产是您本人的，可以登录新手机号的账号将相应的资产处理完毕后再进行换绑。

2、提示的资产不是您本人的（或手机号是新买的），这种情况可能是由于这个手机号是被运营商回收后二次放出的，原来的手机号主人还没有及时解绑美团。这种情况下请联系美团客服10107888。